|
Правила оказания телематических услуг связи в телекоммуникационной сети ООО «Викском»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Правила регулируют отношения между Абонентом, с одной стороны, и Оператором , с другой стороны при заключении и исполнении Договора. Настоящие Правила не отменяют положения Договора, а уточняет моменты не урегулированные договором. Правила не регулируют отношения между Оператором и абонентом юридическим лицом и абонентом индивидуальным предпринимателем.
1.2. В телекоммуникационной сети Оператора Абонентам предоставляются следующие Услуги:
1.2.1. Услуги доступа к сети «Интернет»;
1.2.2. Услуги кабельного вещания.
1.2.3. Услуги, предоставляемые на основании агентского договора. В данном случае Оператор выступает в роле агента, а оказание услуг Абонентам осуществляется Принципалом на основании публичной оферты данного договора.
1.3. Заключение Договора, равно как и совершение конклюдентных действий со стороны Абонента выражает его полное согласие с действующей редакцией Правил.
1.3.1. Оператор вправе вносить изменения в Правила. Абонент выражает свое полное согласие с такими изменениями, если продолжает фактическое пользование Услугами.
1.4. Определения понятий:
Абонент – физическое лицо, с которым заключен договор об оказании услуг связи либо физическое лицо, которое является фактическим пользователем услуг связи.
Абонентская линия (Линия) - линия связи, соединяющая пользовательское (оконечное) оборудование с оконечным элементом сети связи Оператора (при оказании услуг телефонной связи); либо линия связи, соединяющая пользовательское (оконечное) оборудование с узлом связи сети передачи данных (при оказании телематических услуг связи и услуг связи по передаче данных); либо линия связи, соединяющая средства связи сети кабельного вещания Оператора связи через абонентскую распределительную систему (АРС) с пользовательским (оконечным) оборудованием;
Абонентский интерфейс - технико-технологические параметры физических цепей, соединяющих средства связи Оператора с пользовательским (оконечным) оборудованием, а также формализованный набор правил их взаимодействия;
Абонентский терминал - совокупность технических и программных средств, применяемых Абонентом при пользовании телематическими услугами связи для передачи, приема и отображения электронных сообщений и (или) формирования и обработки информации, содержащейся в информационной системе;
Абонентская распределительная система (АСР) – совокупность физических цепей и технических средств (в том числе проходных усилителей, разветвителей, абонентских розеток и иных коммутационных элементов), расположенных в помещении Абонента, через которые пользовательское (оконечное) оборудование подключается к средствам связи Оператора;
Архивный тариф – тариф на Услуги, который действует только для тех Абонентов, которые ежемесячно вносят за него плату в полном объеме.
Баланс Лицевого счета – состояние лицевого счета Абонента, которое определяется как разность между суммой, внесенной Абонентом на свой лицевой счет, и суммой, списанной Оператором в счет оплаты оказанных Абоненту Услуг связи и/ или дополнительных услуг;
Биллинговая система (автоматизированная система расчетов (АСР)) – сертифицированное оборудование, используемое Оператором для учета объема оказанных им Услуг и расчета их стоимости, учета объема трафика, сумм платежей и контроля за оплатой услуг.
Вредоносное программное обеспечение – программное обеспечение, целенаправленно приводящее к нарушению законных прав Абонентов (Пользователей), в том числе к сбору, обработке или передаче с абонентского терминала информации без согласия Абонента (Пользователя), либо к ухудшению параметров функционирования абонентского терминала или сети связи (передачи данных).
Выведенный из эксплуатации тариф – тариф на Услуги который невозможно активировать Абоненту (не действующий тариф).
Действующий тариф – тариф, размещенный в соответствующем разделе Сайта Оператора.
Доступный к активации тариф – действующий тариф на Услуги, кроме Архивного тарифа.
Договор – соглашение между Оператором и Абонентом об оказании возмездных услуг связи.
Дополнительные услуги – услуги, оказываемые Оператором Абоненту с согласия Абонента, технологически неразрывно связанные с услугами связи и направленные на удовлетворение потребностей Абонента в получении услуг связи высокого качества;
Интернет – представляет собой глобальное объединение, принадлежащее множеству различных лиц, компьютерных сетей и информационных ресурсов, которые могут находится как в пределах одной страны, так и в разных странах.
Информационное обслуживание абонентов - деятельность Оператора, предоставляющая возможность коммуникации с Абонентами по различным каналам (телефон, e-mail, WEB и другие), осуществляющая рассмотрение обращений Абонентов, информационно-консультационное обслуживание Абонентов, проведение опросов и осуществление другой деятельности, связанной с обслуживанием Абонентов;
Лицевой счет – счет Абонента в Биллинговой системе, на котором отражаются поступление денежных средств Оператору, а также списание этих средств в счет оплаты услуг связи (Услуг), оказанных Оператором в соответствии с Договором, дополнительных услуг и др. Лицевой счет Абонента является документом аналитического учета;
Личный кабинет (ЛК) – персональный раздел Абонента на Сайте Оператора, посредством которого Абонент получает необходимую информацию о состоянии своего Лицевого счета, о зачисленных платежах;
Логин – учетная запись Абонента (имя Абонента в биллинговой системе Оператора), служащая для идентификации Абонента при доступе к Услугам, а также для доступа к Личному кабинету;
Оператор – общество с ограниченной ответственностью «Викском».
Пароль – секретный код, предназначенный для идентификации Абонента при доступе к Услугам связи, а также для доступа к Личному кабинету, и состоящий из набора символов, с использованием латинских букв;
Пользовательское оборудование (оконечное оборудование) – технические средства для
передачи и (или) приема сигналов электросвязи по линиям связи, подключенные к абонентским линиям и находящиеся в пользовании Абонентов или предназначенные для таких целей, а в случае оказания услуг связи для целей кабельного вещания – технические средства (в том числе телевизионный приемник, радиоприемник), предназначенные для приема, обработки и воспроизведения сигналов телерадиопрограмм;
Правила – правила оказания услуг связи в телекоммуникационной сети ООО «Викском».
Пропускная способность канала связи – максимально возможное количество информации, которое можно передать в единицу времени. Определяется Тарифным планом, выбранным Абонентом;
Протокол обмена – формализованный набор требований к структуре телематического электронного сообщения и алгоритму обмена телематическими электронными сообщениями;
Предоставление доступа к сети связи Оператора – совокупность действий Оператора связи по формированию абонентской линии, подключению с ее помощью пользовательского (оконечного) оборудования к узлу связи сети связи Оператора с целью обеспечения возможности оказания Абоненту и (или) Пользователю Услуг ;
Сайт Оператора – сайт по адресу: https://vikscom.net
Сеть связи (Сеть) – технологическая система, включающая в себя средства и линии связи, обеспечивающая предоставление Абонентам Услуг связи и других услуг, технологически неразрывно связанных с ними;
Сетевое оборудование - оборудование Оператора, используемое для работы с Сетью;
Сетевой адрес (реквизиты) – номер из ресурса нумерации сети передачи данных Оператора, однозначно определяющий при оказании телематических услуг связи абонентский терминал или средства связи, входящие в информационную систему;
Служба технической поддержки – служба Оператора, предоставляющая возможность коммуникации с Абонентами по различным каналам (телефон, e-mail, WEB и другие) осуществляющая техническую поддержку Абонентов/Пользователей по вопросам, касающимся настройки стандартного программного обеспечения, необходимого для доступа в сеть Интернет, и принимающая заявки на ремонт/устранение неисправностей.
Спам – рассылка коммерческой и иной рекламы или иных видов сообщений (информации) лицам, не выражавшим желания их получать.
Стороны – совместное упоминание Оператора и Абонента.
Тарифный план (тариф) – совокупность ценовых условий с учетом технических параметров и ограничений, в соответствии с которыми Оператор предлагает пользоваться одной либо несколькими Услугами связи.
Телематическое электронное сообщение – одно или несколько сообщений электросвязи, содержащих информацию, структурированную в соответствии с протоколом обмена, поддерживаемым взаимодействующими информационной системой и абонентским терминалом;
Техническая возможность предоставления доступа к Сети Оператора – одновременное наличие незадействованной монтированной емкости узла связи, в зоне действия которого запрашивается подключение пользовательского (оконечного) оборудования к Сети связи Оператора, и незадействованных линий связи, позволяющих сформировать абонентскую линию связи между узлом связи и пользовательским (оконечным) оборудованием;
Трафик – объем информации, передаваемой по сети за определенный период времени (пересылаемой через шлюзы и коммутационные узлы Оператора с использованием протоколов TCP/IP). Измеряться он может в килобайтах, мегабайтах и гигабайтах, в зависимости от масштабов. Различают два вида: входящий (данные, которые принимаются) и исходящий трафики (данные, которые отправляются);
Услуги – услуги, оказываемые Оператором Абоненту.
Услуги доступа к сети «Интернет» – услуги, оказываемы на основании лицензий на: телематические услуги связи; услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче голосовой информации.
Услуги кабельного вещания – услуги, оказываемые на основании лицензии на услуги кабельного вещания; данные услуги предоставляются по технологии IPTV.
Учетная запись (аккаунт) – совокупность данных, однозначно определяющих Абонента в Биллинговой системе Оператора. Учетная запись создается в момент подключения Абонента к Сети Оператора и включает в себя персональную информацию об Абоненте, а также данные об Услугах, которые получает Абонент.
2. ОРГАНИЗАЦИЯ И ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
2.1. По заявке Абонента и за его счет, Оператор организовывает Абонентскую линию между коммутационным узлом Оператора и местом подключения Абонента. Организация Линии и предоставление Услуг происходит при условии технической возможности. Абонент самостоятельно проводит согласования по размещению Линии и установке необходимого оборудования с собственником объекта недвижимого имущества, в котором организуется Линия.
2.2. Организация Линии осуществляется в течение 30-ти (тридцати) рабочих дней с момента оплаты Абонентом счета, выставленного Оператором. Оказание Услуг осуществляется после организации Линии при положительном балансе на лицевом счете Абонента.
2.3. Услуга по Предоставление «Статического IP адреса» является дополнительной услугой и оказывается на возмездной основе. Списание стоимости данной услуги осуществляется с лицевого счета Абонента.
2.4. Дополнительные работы, производимые по желанию Абонента, не входившие в первоначальную заявку, оплачиваются Абонентом на основании отдельного счета, выставляемого Оператором.
2.5. Оператор может предоставить Абоненту в возмездное либо безвозмездное пользование оборудование. Данные отношения регулируются отдельными соглашениями.
2.6. Заключая Договор, Абонент дает свое согласие на использование Оператором помещений (части помещений), в том числе общедомового имущества, принадлежащих Абоненту на любом законном основании для размещения Оператором оборудования, необходимого для предоставления Услуг.
2.7. Если организация Линии осуществляется в арендованном имуществе, то Абонент самостоятельно согласовывает все необходимые работы с арендодателем.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Обязанности Абонента:
3.1.1. Своевременно и в полном объеме вносить плату за Услуги в соответствии с тарифами Оператора.
3.1.2. В период приостановления оказания Услуг вносить ежемесячную плату за использование порта в оборудовании Оператора.
3.1.3. Обеспечить необходимый доступ Оператору, если это необходимо для Оказания Услуг или организации Линии.
3.1.4. Обеспечивать за свой счет подготовку помещений для установки оборудования Оператора, если таковое необходимо для предоставления Услуг по настоящему Договору.
3.1.6. Обеспечить заземление Абонентского терминала и/или Пользовательского оборудования в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.1.7. Использовать Услуги, с соблюдением требований действующего законодательства Российской Федерации, касающегося информации, её передачи и защиты. Недопустимо использование Услуг для распространения запрещенной законодательством Российской Федерации информации. Неисполнение Абонентом предусмотренного этим пунктом обязательства является основанием для прекращения исполнения своих обязательств Оператором и расторжения Договора.
3.1.8. Не реже одного раза в неделю просматривать сообщения, объявления и иную информацию на Сайте Оператора.
3.1.9. Использовать Абонентский терминал и/или Пользовательское оборудование в соответствии с его технической документацией и/или руководством по эксплуатации.
3.1.10. Самостоятельно и за свой счет осуществлять обучение пользованию Абонентским терминалом и/или Пользовательским оборудованием.
3.1.11 При пользовании Услугой соблюдать положения Правил, условия Договора, требования действующего законодательства Российской Федерации.
3.1.12. Не разглашать третьим лицам информацию, которая содержится в Учетной записи Абонента.
3.1.13. Использовать в качестве Абонентского терминала и/или Пользовательского оборудование только сертифицированное в Российской Федерации оборудование, соблюдать инструкции по его использованию. Содержать в исправном состоянии Линию, Пользовательское оборудование, Абонентский терминал, находящиеся в помещении Абонента.
3.1.14. Не передавать права пользования Услугой и предоставленными Оператором ресурсами третьим лицам. Своевременно предпринимать меры по предотвращению использования ресурсов Оператора третьими лицами от имени Абонента (обеспечить сохранность паролей и прочих кодов авторизованного доступа). Все риски, связанные с возможным использованием третьими лицами учетных данных и идентификационных параметров, несет Абонент.
3.1.15. Предпринимать меры по защите Абонентского терминала от воздействия вредоносного программного обеспечения, а также препятствовать распространению с Абонентского терминала Спама и вредоносного программного обеспечения. Не наносить ущерба техническим или программным средствам Оператора, других Абонентов и пользователей сети «Интернет».
3.1.16. Самостоятельно следить за расходованием средств на своем Лицевом счете, своевременно пополнять свой Лицевой счет.
3.1.17. Не оказывать любые возмездные услуги связи третьим лицам без соблюдения соответствующих требований действующего законодательства Российской Федерации.
3.1.18. Исполнять иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.
3.2. Абонент имеет право:
3.2.1. Отказаться от предоставляемых услуг, уведомив об этом Оператора в письменной форме не менее чем за календарный месяц до момента расторжения Договора.
3.2.2. Требовать от Оператора исполнения своих обязательств по Договору.
3.3. Обязанности Оператора:
3.3.1. Подключить Линию Абонента к оборудованию Оператора для связи Абонента с сетью «Интернет».
3.3.2. Обеспечивать Абоненту передачу и прием информации из сети «Интернет».
3.3.3. Вести учет услуг, получаемых Абонентом в рамках Договора. Учет предоставляемых услуг ведется программно-аппаратными средствами Оператора.
3.3.4. Оказывать техническую поддержку и помощь Абоненту консультационного характера, если это необходимо в рамках оказания Услуг.
3.3.5. Устранить препятствия в получении Абонентом услуг в течении 24-х часов с момента регистрации специалистом технической поддержки Оператора соответствующего заявления от Абонента, если препятствие возникло по вине и в зоне ответственности Оператора.
3.3.6. Уведомить Абонента за 24 часа о плановом прерывании в оказании Услуг для обслуживания средств связи и/или линий связи с указанием периода обслуживание. Уведомление осуществляется путем размещения соответствующего объявления на Сайте Оператора. Такие случаи не будут считаться перерывами в предоставлении Услуг.
3.4. Оператор имеет право:
3.4.1. Изменять тарифы на предоставляемые Услуги, в том числе, но не ограничиваясь, введением новых тарифов, выведением из эксплуатации существующих тарифов, отнесение тарифа к категории архивного. Оператор обязан уведомить об этом Абонента, выставив сообщение на сайте Оператора или в месте обслуживания абонента не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до даты осуществления указанных выше действий. Абонент выражает свое полное согласие с такими изменениями, если продолжает фактическое пользование Услугами или производит оплату Услуг.
3.4.2. Вносить изменения в Договор. Все изменения вступают в силу после их опубликования на Сайте Оператора. Абонент выражает свое полное согласие с такими изменениями, если продолжает фактическое пользование Услугами или производит оплату Услуг.
3.4.3. Прерывать предоставление Услуг для планового обслуживания средств связи и/или линий связи.
3.4.4. Приостановить оказание Услуг при состоянии балансе лицевого счета Абонента, которое не позволяет пользоваться Услугой.
3.4.5. Начислять платеж за сохранение подключения, в соответствии с действующими расценками, в случае, когда баланс лицевого счета Абонента не позволяет получать Услугу и сохраняет такое состояние более одного месяца. В результате таких начислений баланс лицевого счета Абонента может принимать отрицательное значение. При задолженности оплаты стоимости сохранения подключения более чем за 6 (шесть) календарных месяцев Оператор имеет право отключить Линию из порта своего оборудования; повторное подключение Линии оплачивается в соответствии с действующим тарифом Оператора.
4. ТАРИФЫ НА УСЛУГИ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ ЗА ОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ
4.1. Оплата Услуг осуществляется в порядке, определенном в Договоре.
4.2. При оказании Абоненту дополнительных платных услуг, Абонент обязан оплатить данные услуги в течении 2-х (двух) календарных дней с момента оказания указанных услуг; в случае отсутствия оплаты в указанный срок Оператор вправе снять стоимость данных услуг с лицевого счета Абонента.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. Оператор не несет ответственности:
5.1.1. За содержание и качество информации, используемой, получаемой, передаваемой или сохраняемой Абонентом из сети «Интернет».
5.1.2. За вред, причиненный Абоненту в следствие пользования Услугами, в том числе потерю данных в результате задержек, недоставки, ошибочной адресации или прерывания Услуг, вызванного ошибками, халатностью, недосмотром и т.п. со стороны Абонента.
5.1.3. За техническое состояние каналов, арендованных Оператором.
5.1.4. За ухудшение качества, перебои в работе Услуг, возникающие прямо или косвенно по причинам, находящимся вне пределов контроля или влияния Оператора.
5.1.5. За функционирования отдельных сегментов и узлов сети «Интернет».
5.1.6. Перед третьими лицами, если им будет причинен ущерб, связанный, с использованием Услуг.
5.1.7. За порчу, утрату, любое другое повреждение Абонентского терминала и/или Пользовательского оборудования и/или иного оборудования, которое находится в зоне ответственности Абонента.
5.1.8. За содержание, достоверность, правомерность распространения информации, передаваемой Абонентом или иным лицом под его сетевыми реквизитами по Сети.
5.2. За любое вмешательство в работу Сети, независимо от того, было это осуществлено Абонентом, или кем-то другим с использованием Абонентского терминала и/или Пользовательского оборудования Абонента, Абонент возмещает Оператору убытки, причиненные таким вмешательством в полном объеме.
5.3. Абонент самостоятельно несет ответственность за содержание, достоверность, правомерность распространения информации, передаваемой им или иным лицом под его сетевыми реквизитами по Сети.
5.4. Абонент самостоятельно несет ответственность за причиненный в результате пользования Услугами вред.
5.5. Максимальный размер ответственности Оператора перед Абонентом и/или третьими лицами не может превышать сумму месячного платежа по выбранному Абонентом тарифному плану, сделанного Абонентом Оператору по данному Договору.
5.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае, если такое неисполнение явилось следствием непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и неотвратимых обстоятельств, не зависящих от воли Сторон.
5.7. Понятием обстоятельств непреодолимой силы охватываются события, отсутствовавшие во время заключения Договора и наступившие помимо воли и желания Сторон, действия которых Стороны не могли предотвратить мерами и средствами, которые оправданно и целесообразно ожидать от добросовестно действующей Стороны. К подобным обстоятельствам Стороны, в частности, но не ограничиваясь, относят: военные действия, оккупация территории, война, эмбарго, экономические и иные блокады, эпидемии, пожары, наводнения, природные катастрофы, акты и действия органов государственной власти и должностных лиц, и т.п., делающие невозможными исполнение обязательств по Договору в соответствии с его условиями.
6. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ И ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ В ДОГОВОР. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
6.1. Каждая из Сторон имеет право расторгнуть Договор уведомив другую Сторону за 20 (двадцать) календарных дней.
6.2. Расторжение Договора не влечет прекращение обязательств, которые возникли в период действия Договора. Все обязательства возникшие в период действия Договора действуют до их полного исполнения Сторонами.
6.3. Претензионный порядок разрешения споров обязателен. Претензия направляется в письменном виде заказным письмом с уведомлением о вручении либо нарочно. Срок ответа на претензию 10 рабочих дней. Ответ на претензию направляется заказным письмом с уведомлением о вручении либо нарочно по адресу, указанному в претензии; в случае отсутствия адреса для ответа в претензии, ответ направляется по последнему известному адресу заявителя.
6.4. При невозможности разрешить спор в претензионном порядке, спор передается для разрешения в суд по месту исполнения Договора. Стороны осознают, подтверждают и соглашаются с тем, что данное правило является соглашением об изменении подсудности.
7. ПЕРЕДАЧА ПРАВ И ОБЯЗАННОСТЕЙ
7.1. Оператор, Абонент не могут уступать, передавать либо быть освобожденными от любого права и обязанности по данному Договору.
8. ДРУГИЕ УСЛОВИЯ
8.1. При пользовании Услугами Абоненту запрещается:
8.1.1. Распространять информацию, распространение которой запрещено в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.1.2. Распространение Спама и/или создание условий для его распространения.
8.1.3. Использовать идентификационные данные других Абонентов.
8.1.4. Фальсифицировать и/или изменять любой идентификатор Абонентского терминала и/или Пользовательского оборудования, в том числе, но не ограничиваясь, присвоенный Оператором.
8.1.5. Использовать несуществующие обратные адреса при отправке электронных писем.
8.1.6. Использовать Услуги для пропуска трафика от иных операторов и сетей связи.
8.1.7. Осуществлять действия с целью изменения настроек оборудования и/или программного обеспечения Оператора или иные действия, которые могут повлечь за собой сбои в их работе.
8.1.8. Осуществлять попытки несанкционированного доступа к ресурсам сети «Интернет», организовывать и/или проводить и/или участвовать в любых видах сетевых атаках и сетевом взломе.
8.1.9. Использование следующих настроек своих ресурсов:
открытый ретранслятор электронной почты (open SMTP-relay);
общедоступные для неавторизованной публикации серверы новостей (конференций, групп);
средства, позволяющие третьим лицам осуществлять неавторизованную работу в сети Интернет (открытые прокси-серверы и т.п.);
общедоступные широковещательные адреса локальных сетей;
электронные списки рассылки с недостаточной авторизацией Подписки или без возможности ее отмены.
8.1.10. При получении Услуг использовать ресурсы сети «Интернет» нарушая правила использования данного ресурса.
8.1.12. Не совершать иные действия, наносящие вред Оператору и/или третьим лицам и/или запрещенные действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Основные опасности, которые могут возникнуть при пользовании Услугами, их влияние на качество Услуг:
8.2.1. Существенной опасностью при подключении к сети «Интернет» является вредоносное программное обеспечение.
8.2.2. Крайне не рекомендуется посещать сайты сомнительного содержания – различные сайты, содержащие нелицензионные копии музыкальных композиций, предлагающие скачать взломанное программное обеспечение, сайты, содержимое которых запрещено законодательством Российской Федерации и т.п.
8.2.3. Большую опасность для посетителей сети Интернет представляет некорректная настройка программного обеспечения. Например, неустановленные вовремя критические обновления системы безопасности для операционных систем. Это может привести к тому, что Абонентский терминал и/или Пользовательское оборудование станет доступным злоумышленникам и будет использовано для противоправных действий, что также непременно приведет к увеличению интернет-трафика и может вызвать перегрузку выделенного канала связи (замедленный доступ к сети «Интернет»).
8.3. Оптимизация обслуживания Абонентов
8.3.1. При недоступности Услуг, перед обращением к Оператору, Абоненту следует через Личный кабинет проверить состояние баланса своего Лицевого счета.
8.3.2. При состоянии баланса Лицевого счета, который не позволяет пользоваться Услугами, необходимо пополнить баланс Лицевого счета. Если пополнить баланс Лицевого счета в данный момент невозможно, то можно воспользоваться услугой «Обещанный платеж», активировав ее в Личном кабинете.
8.3.3. В случае отсутствия доступа в Интернет при состоянии баланса Лицевого счета, который позволяет пользоваться Услугами, перед обращением к Оператору, Абоненту следует:
- перезагрузить компьютер;
- перезагрузить сетевое оборудование, которое находится у Абонента;
- отсоединить и вновь подсоединить (до щелчка) сетевой кабель к системному блоку и
компьютерной розетке;
- убедиться в том, что Линия не повреждена, например, домашними животными, не пережат мебелью и т.п.;
- проверить, что подключение по локальной сети находится в состоянии «подключено»;
8.3.4. Выполнение указанных пунктов позволит Абоненту восстановить работоспособность оборудования в большинстве случаев. Если связь не возобновилась, Абонент может обратиться в Службу технической поддержки Оператора.
8.4. Граница зон ответственности Оператора и Абонента определяется ближайшим коммутационным устройством.
8.5. Подписывая Договор, Абонент дает свое согласие на то, чтобы Оператор использовал персональные данные Абонента. Порядок, сроки, состав персональных данных определены в соответствующих актах Оператора, с которыми Абонент может ознакомиться в месте обслуживания абонентов и/или на Сайте Оператора.
8.6. Если Абонент не вносит ежемесячную плату за Архивный тариф в полном объеме, то Абонент безвозвратно утрачивает возможность использовать данный тариф. Если Абонент желает продолжить пользоваться Услугами, то ему необходимо выбрать любой тариф кроме Архивного тарифа и Выведенного из эксплуатации тарифа, то есть любой Доступный для активации тариф.
9. ВСТУПЛЕНИЕ НАСТОЯЩИХ ПРАИЛ В СИЛУ
9.1. Настоящие Правила, равно как и все изменения к Правилам, вступают в силу с момента их опубликования на Сайте Оператора либо по месту фактического нахождения Оператора: Республика Крым, г. Алушта, ул. Вл. Хромых, 27, оф. 27.
9.2. Абонент выражает полное согласие с Правилами, равно как и с изменениями, которые Оператор вносит в Правила, если продолжает пользование Услугами.